QR Menü Zorunlu mu? Yönetmelik Gerçekte Ne Diyor?

Yönetmelik ne diyor?

Konunun kaynağı Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde yapılan değişikliktir. Değişiklik 11 Ekim 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlandı ve yürürlüğe girdi. Yiyecek içecek işletmelerini ilgilendiren düzenleme fiyat listelerinin nasıl sunulacağıyla ilgilidir.

Metnin ilgili maddesi iki şey söylüyor. Fiyat listeleri giriş kapısının önüne ve hizmet sunulan masaların üstüne, tüketiciler tarafından kolayca görülebilir ve okunabilir şekilde asılır, takılır ya da konulur. Masalardaki liste ise karekod ile de gösterilebilir. Resmî metne Resmî Gazete üzerinden ulaşabilirsiniz.

Karekod zorunluluk değil, seçenek

Cümledeki kritik ifade şudur, karekod ile de gösterilebilir. Bu bir izin cümlesidir, bir emir cümlesi değil. Yani yönetmelik işletmeye karekod kullanma hakkı tanıyor, karekod kullanma yükümlülüğü getirmiyor.

Zorunlu olan şey fiyat listesinin müşteri tarafından görülebilir olmasıdır. Bunu basılı menüyle yaparsınız da olur, masaya konan bir karekodla yaparsınız da olur. İkisini birlikte kullanmak ise en güvenli yoldur ve bir sonraki bölümdeki şart bunu neredeyse gerekli kılar.

Müşteri isterse liste verilmeli

Metnin en çok atlanan kısmı burasıdır. Karekodla gösterim serbest bırakılırken hemen ardından şu şart geliyor, tüketicinin talep etmesi halinde fiyat listesinin ayrıca verilmesi zorunludur.

Bunun pratikteki anlamı nettir. Basılı menüleri tamamen ortadan kaldırıp yalnız QR koda geçerseniz, listeyi isteyen müşteriye verecek bir şeyiniz kalmaz ve şartı karşılayamazsınız. Telefonu olmayan, yaşlı ya da interneti bulunmayan müşteri için elde birkaç basılı kopya bulundurmak bu yüzden hem doğru hizmet hem yönetmeliğe uygunluk anlamına gelir.

Liste nerede gösterilmeli?

Yönetmelik iki nokta sayıyor ve ikisi farklı amaca hizmet ediyor.

• Giriş kapısının önü: müşteri içeri girmeden fiyat seviyesini görebilmeli.
• Hizmet sunulan masaların üstü: oturan müşteri listeye masasından ulaşabilmeli.

Her iki noktada da ölçüt aynıdır, kolayca görülebilir ve okunabilir olmak. Masaya konan karekodun köşede kalmaması, standın devrilmemesi ve kodun okunur boyutta olması bu yüzden yalnız kullanıcı deneyimi değil uygunluk meselesidir. Standın malzemesi ve ölçüsü için stand rehberimize bakabilirsiniz.

Neden herkes zorunlu diyor?

Bu soruyu arattığınızda çıkan sayfaların büyük bölümü QR menü yazılımı satan firmalara ait. Zorunluluk anlatısı bu firmalar için satış argümanıdır, dolayısıyla metnin izin veren dili kolayca yükümlülük gibi aktarılır.

Ortada tamamen uydurma bir şey yok, gerçekten yeni bir düzenleme var ve fiyat listesi sunumu artık daha net kurallara bağlı. Ama düzenlemenin getirdiği şey karekod zorunluluğu değil, fiyat şeffaflığıdır. Aradaki fark, gereksiz bir aciliyetle karar vermenizi engellediği için önemlidir.

Pratikte ne yapmalı?

Yönetmeliğe uygun ve müşteri açısından da rahat bir kurulum şu şekilde olur.

1. Fiyat listesini eksiksiz hazırlayın: sunduğunuz tüm ürünler listede yer alsın.
2. Girişe görünür bir liste koyun: kapı önündeki gösterim ayrı bir yükümlülüktür, masadaki kod bunun yerine geçmez.
3. Masaya karekod koyun: okunur boyutta, sabit duran bir standla.
4. Basılı kopya bulundurun: talep eden müşteriye verebileceğiniz birkaç adet menü hazır dursun.
5. Fiyatları güncel tutun: karekodun açtığı sayfadaki fiyat ile kasadaki fiyat aynı olmalı.

Son madde en çok denetime takılabilecek noktadır. Dijital menünün avantajı fiyatı anında güncelleyebilmektir, bu avantajı kullanmazsanız eski fiyat gösteren bir sayfa elinizde kalır.

Aynı değişiklikteki diğer kurallar

Değişiklik yalnız fiyat listesiyle ilgili değil. Yiyecek içecek işletmelerini doğrudan ilgilendiren başka düzenlemeler de aynı paketle geldi.

Bunların en çok konuşulanı zorunlu servis ücreti, masa ücreti ve kuver gibi adlarla alınan bedellerin kaldırılmasıdır. Tüketici yalnız bahşiş gibi gönüllü ödemeler yapabilir. Açık satılan ürünlerde darenin düşülmesi de zorunlu hale getirildi. Menü sayfanızı hazırlarken bu başlıkları da gözden geçirmenizde fayda var.

Uyulmazsa ne olur?

Fiyat etiketi yükümlülüklerine uyulmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari para cezası gündeme getirir. Denetim yetkisi ticaret il müdürlüklerindedir.

Buradaki risk karekod kullanmamaktan değil, fiyat listesini usulüne uygun göstermemekten doğar. Girişte liste bulundurmamak, masadaki listeyi okunmaz halde tutmak ya da talep eden müşteriye liste verememek bu kapsama girer. Kesin durumunuz için bağlı bulunduğunuz ticaret il müdürlüğüne ya da mali müşavirinize danışın.

restoran.bio ile kurulum

restoran.bio, Dijital Link üzerinde kullanılabilen kısa adres köklerinden biridir. Ayrı bir platform değildir, Dijital Link içindeki alan adlarından biridir. Menü sayfanızın adresini kısa linke çevirir, masaya konacak karekodu ondan üretirsiniz.

Fiyat değiştiğinde sayfayı güncellersiniz, masadaki kod aynı kalır. Menünün nasıl hazırlanacağını QR menü rehberimizde anlattık. Plan ayrıntıları için planlar sayfasına bakın.